Wichtige theoretische CRM-Grundlagen und Handlungsempfehlungen können nach einer praktisch abgeleiteten Einsatzübung oftmals gedanklich besser nachvollzogen werden. Erlebte Handlungen und Emotionen werden von Teilnehmenden besser mit theoretischen Inhalten verknüpft und bekommen eine direkte Bedeutung, die wiederum Einfluss auf das Verhalten von Einsatzkräften nimmt und zu einer Verhaltensänderung beiträgt.
